1. VOORWERP

1.1 COLLABORATIVE CARE PLATFORM (BCE: 1001.675.250 - BUBBLELINK, hierna) is een onderneming die het platform voor collaboratieve zorg (Platform, hierna) ontwikkelt en beheert, met als doel het toezicht op en de uitwisseling tussen zorgverleners in de continuïteit van de zorg ten behoeve van de patiënt te vergemakkelijken. Het is een digitaal verbindingsboek waarin elke gebruiker verantwoordelijk blijft voor de gegevens die hij of zij invoert. Een verbindingsboek is een medium waarin de verschillende personen die betrokken zijn bij de zorg voor een patiënt informatie invoeren, waarvan de correcte circulatie binnen het team kwaliteit van de zorg voor de patiënt verbetert. Via het platform wordt alleen informatie gedeeld die betrekking heeft op de essentiële coördinatie van de patiëntenzorg.

1.2. De Platformgebruiker is betrokken bij de therapeutische follow-up van patiënten met wie hij een zorgrelatie heeft opgebouwd.

1.3. Het doel van deze algemene voorwaarden is dan ook om de gebruiksvoorwaarden van het Platform vast te leggen, met bijzondere nadruk op naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, hierna).

De Gebruiker wordt hierbij geïnformeerd dat :

• de gegevens die via het platform worden gedeeld één van de vele informatiebronnen zijn, wat hem niet vrijstelt van het uitvoeren van een anamnese van de patiënt volgens de regels van de kunst
• De informatie die wordt uitgewisseld via het Platform kan niet worden beschouwd als een medisch dossier, of een deel van een medisch dossier, in de zin van de wet van 22 augustus 2002 betreffende patiënten en de wet van 22 april 2019 betreffende de kwaliteit van de gezondheidszorgpraktijk. Het is aan de Gebruiker, in zijn hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking, om te beslissen of deze informatie al dan niet wordt opgenomen in de verschillende medische dossiers die hij bijhoudt.
• het Platform is geen medisch hulpmiddel in de zin van Verordening (EG) nr. 2017/745 van het Europees Parlement en de Raad van 5 april 2017 betreffende medische hulpmiddelen en tot wijziging van Richtlijn 2001/83/EG, Verordening (EG) nr. 178/2002 en Verordening (EG) nr. 1223/2009 van de Raad en tot intrekking van Richtlijnen 90/385/EEG en 93/42/EEG van de Raad, en is geen vervanging voor contact met een arts.

Toegang tot het platform betekent dat de gebruiker deze algemene voorwaarden en de regels voor gegevensbescherming aanvaardt.

Als de Gebruiker deze algemene gebruiksvoorwaarden en de regels voor gegevensbescherming niet accepteert, moet hij/zij de toegang tot het platform opgeven.

Vragen over deze voorwaarden en de regels voor gegevensbescherming kunt u sturen naar . info@bubblelink.care info@bubblelink.care. 

Het doel van deze "algemene voorwaarden" is het vastleggen van de voorwaarden voor de levering en het gebruik van de diensten van het platform.

Deze algemene voorwaarden worden van kracht ten aanzien van de Gebruiker vanaf de eerste verbinding met het Platform.

2. JURIDISCHE INFORMATIE

Het platform wordt beheerd door SRL COLLABORATIVE CARE PLATFORM, met maatschappelijke zetel te Tervurenlaan 79, 1040 Etterbeek (BCE: 1001.675.250).

3. DEFINITIES

"Gebruiker": elke persoon die het Platform gebruikt voor de therapeutische opvolging van patiënten waarmee hij een zorgrelatie heeft opgebouwd.

"Abonnerende gebruiker": Zorgacteur die een abonnement heeft afgesloten bij SRL COLLABORATIVE CARE PLATFORM.

"Niet-Gebonneerde Gebruiker": elke Gebruiker die regelmatig geregistreerd is op het Platform en er gebruik van maakt, zonder een abonnement te hebben genomen bij SRL COLLABORATIVE CARE PLATFORM.

"Gezondheidsactor": is een gezondheidsactor binnen de reikwijdte van deze algemene voorwaarden:

• de beoefenaar van een vrij beroep bedoeld in de gecoördineerde wet van 10 mei 2015 betreffende de uitoefening van de beroepen in de gezondheidszorg en de beoefenaar van een niet-conventionele praktijk bedoeld in de wet van 29 april 1999 betreffende de niet-conventionele praktijken op het gebied van geneeskunde, farmacie, kinesitherapie, verpleegkunde en paramedische beroepen.
• De psycholoog is geregistreerd bij de Commission des Psychologues.
• De maatschappelijk werker is gebonden aan het medisch beroepsgeheim door een Ethische Code zoals die van de Union Professionnelle Francophone des Assistants Sociaux, door een contract of door de wet.
• Iedereen die een geaccrediteerde training in zorgondersteuning heeft gevolgd en geregistreerd staat bij een professioneel zorgnetwerk.

"Bubblebeheerder" of "Administrator": geabonneerde gebruiker die een bubbel aanmaakt, beheert en/of sluit.

"Gegevensbeschermingsautoriteit": de toezichthoudende autoriteit die is opgericht bij de wet van 3 december 2017 tot oprichting van de Gegevensbeschermingsautoriteit;

"Bubble": een ruimte voor Gebruikers om patiëntgerelateerde zaken uit te wisselen en te bespreken, gemaakt en beheerd door een Beheerder

"Persoonsgegevens" zijn alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; een "identificeerbare natuurlijke persoon" is een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, in het bijzonder aan de hand van een identificator, zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator, of van een of meer specifieke elementen die kenmerkend zijn voor zijn of haar fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit in de zin van artikel 4, lid 1, van de GDPR);

"Betrokkene": de geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon op wie de persoonsgegevens betrekking hebben; de patiënt of de Gebruiker in de context van deze algemene voorwaarden.

"voor de verwerking verantwoordelijke (van persoonsgegevens)": de natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of andere instantie die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking vaststelt; wanneer het doel van en de middelen voor deze verwerking worden bepaald door de wetgeving van de Unie of door de wetgeving van een lidstaat, kan de voor de verwerking verantwoordelijke worden aangewezen of kunnen de specifieke criteria voor zijn aanwijzing worden vastgesteld door de wetgeving van de Unie of door de wetgeving van een lidstaat in de zin van artikel 4, lid 7, van de RGPD;

"GDPR": EU-verordening 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens;

"Verwerker": de natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of andere instantie die persoonsgegevens verwerkt namens de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4, 8 van de GDPR;

"Verwerking" (van persoonsgegevens): elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op enigerlei andere wijze ter beschikking stellen, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, beperken, wissen of vernietigen van gegevens in de zin van artikel 4, 2 van de AVG.

"inbreuk in verband met persoonsgegevens": een inbreuk op de beveiliging die resulteert in een accidentele of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, niet-geautoriseerde vrijgave van of toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte persoonsgegevens de zin van artikel 4, 12 van de GDPR ;

4. TOEGANG TOT DIENSTEN

BUBBLELINK biedt de volgende diensten aan:

• Veilige elektronische opslag in de cloud van gegevens die worden gedeeld als onderdeel van het gebruik van het platform;
• Technisch beheer van het platform om het aanmaken en beheren van Bubbels door de Gebruiker mogelijk te maken.

Alle kosten die de gebruiker moet maken om toegang te krijgen tot de diensten (hardware, software, internetverbinding, enz.) zijn voor rekening van de gebruiker.

De Gebruiker verbindt zich ertoe deze diensten uitsluitend te gebruiken in het kader van de therapeutische begeleiding van patiënten met wie hij een zorgrelatie heeft opgebouwd.

5. GEBRUIK VAN HET PLATFORM

5.1. Toegang tot het platform

De toegang tot het platform verloopt via de BUBBLELINK website met behulp van een gebruikersnaam en wachtwoord die zijn aangemaakt bij de registratie op het platform. Deze gegevens zijn persoonlijk en kunnen niet met derden worden gedeeld.
 
5.2. Verplichtingen en verantwoordelijkheden van BUBBLELINK

§1 BUBBLELINK voldoet aan de volgende verplichtingen:

• De gebruiker toegang geven tot het platform;
• De Gebruiker op regelmatige basis alle documentatie ter beschikking stellen die betrekking heeft op de uitleg van zijn diensten, waarbij het de verantwoordelijkheid van de Gebruiker is om de niet-abonnerende Gebruiker hiervan op de hoogte te stellen;
• Zorgen voor een soepele werking van het platform;
• Het verkrijgen, beheren, opslaan en bijwerken van de gegevens die nodig zijn om bubbels te maken en te beheren en om de traceerbaarheid te garanderen gedurende een periode van zes (6) maanden. Deze periode begint op vanaf de laatste keer dat de Gebruiker toegang heeft tot het platform. In het geval van een geschil worden de gegevens langer bewaard met het oog op juridische verdediging. In dit geval kan de opslag van de relevante gegevens worden verlengd voor zover dit nodig is voor het beheer van het geschil en tot de beëindiging ervan.
• Ervoor zorgen dat de beveiliging van het platform voldoet aan de beste praktijken op het gebied van vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van informatie.
• Zich te onthouden van het wijzigen van gegevens anders dan die nodig zijn voor het beheer/organisatie van het Platform door BUBBLELINK in haar hoedanigheid van gegevensbeheerder, zoals die nodig zijn voor indexering

§2 BUBBLELINK verbindt zich ertoe alle nodige middelen in te zetten om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens en, in het algemeen, de naleving van de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens zo goed mogelijk te waarborgen. In het bijzonder verbindt BUBBLELINK zich ertoe de verplichtingen na te komen die op haar rusten in haar hoedanigheid van onderaannemer, zoals uiteengezet in artikel 7 van deze algemene voorwaarden.

§3 Tenzij anders vermeld in deze algemene voorwaarden, zijn de verplichtingen van BUBBLELINK middelenverbintenissen.

§4 BUBBLELINK heeft geen controle over - en aanvaardt daarom geen verantwoordelijkheid voor - de inhoud die via het Platform wordt uitgewisseld, de kwaliteit van de gedeelde gegevens en de bepaling van wie door de Gebruiker gemachtigd is om toegang te krijgen tot het Platform.

5.3. ​Obligations et responsabilités de l’Utilisateur

§1 De gebruiker verwerkt de via het platform gedeelde en gehoste gegevens met volledige inachtneming van de voorschriften die van toepassing zijn op de bescherming van persoonsgegevens en het beroepsgeheim. In het bijzonder verbindt de gebruiker zich ertoe geen informatie/gegevens aan onbevoegde derden te verstrekken en neemt hij alle technische en organisatorische maatregelen in overeenstemming met de stand van de techniek om de veiligheid van de gegevens te garanderen en in het bijzonder om ongeoorloofde toegang tot het platform te voorkomen.

Elk gebruik van het platform door de gebruiker of door een onbevoegde derde partij die gebruik maakt van de toegang van de gebruiker, dat direct of indirect resulteert in schade, en/of een schending van de toepasselijke regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, brengt de verantwoordelijkheid van de gebruiker voor schade geleden door BUBBLELINK of een derde partij.

§2 De gebruiker verbindt zich ertoe :

• BUBBLELINK voorzien van de gegevens die nodig zijn voor een goed beheer van het platform;
• Gegevens delen in overeenstemming met de door de Gebruiker gedefinieerde parameters voor delen en in overeenstemming met deze algemene voorwaarden;
• Een intern beveiligingsbeleid en passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen implementeren;
• Ervoor zorgen dat haar activiteiten voldoen aan de toepasselijke wettelijke en ethische bepalingen, waaronder de RGPD.
• Een hoffelijk, professioneel, respectvol en broederlijk gedrag aan te nemen in zijn uitwisselingen met de andere gebruikers, evenals in zijn schrijven en uitwisselingen rond de patiënt.

§3 De gebruiker is gebonden aan het beroepsgeheim binnen de Bubble.

6. HOE EEN ZEEPBEL WERKT

§1 Alleen een geabonneerde gebruiker kan een Bubble aanmaken en beheren, andere geabonneerde of niet-geabonneerde gebruikers erin opnemen en de Bubble beëindigen. Deze gebruiker wordt de beheerder (van de Bubble) genoemd.

De Beheerder is er verantwoordelijk voor dat de andere Gebruikers die betrokken zijn bij de Bubble deze algemene voorwaarden en het beroepsgeheim respecteren, evenals het feit dat ze betrokken zijn bij de therapeutische follow-up van de patiënt en dat hun professionele wettelijke aansprakelijkheid wordt gedekt door een geldige wettelijke aansprakelijkheidsverzekering.

§2 De beheerder die een Bubble beheert :

• kan beheer , onder zijn verantwoordelijkheid, delegeren aan een andere geabonneerde Gebruiker die dit aanvaardt
• kan niet aftreden als Beheerder zonder zijn/haar rechten, inclusief de rol van garant van Gebruikers, over te dragen aan een ingeschreven Gebruiker die deze aanvaardt en de nieuwe Beheerder van de Bubble wordt. Als dit niet gebeurt, wordt de Bubble beëindigd.
• De beheerder handelt als een voorzichtig en redelijk persoon en kan gebruikers van de Bubble uitsluiten die zich gedragen op een manier die niet in overeenstemming is met de regels van het vak of met deze algemene voorwaarden.

§3. BUBBLELINK :

• zal alle berichten/communicaties ouder dan zes (6) maanden verwijderen als gebruikers van mening zijn dat de berichten/communicaties na deze periode hun relevantie hebben verloren met betrekking tot het doel van een digitaal verbindingslogboek. Het is aan het lid van de Bulle om de berichten/communicaties in zijn of haar medisch dossier te bewaren als hij of zij dat wenst.
• zal de Bubble beëindigen als er gedurende een aaneengesloten periode van zes (6) maanden geen berichten/communicaties zijn, om te voorkomen dat inactieve Bubbles het platform "vervuilen".

7. BESCHERMING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

7.1. Verdeling van rollen

§1 Als onderdeel van het gebruik van het platform,

• De Gebruiker is verantwoordelijk voor de verwerking in de zin van artikel 4, 7 van de RGPD, aangezien hij/zij de middelen en doeleinden van de verwerking bepaalt, al dan niet samen met de andere Gebruikers van de Bubble waaraan hij/zij deelneemt;
• BUBBLELINK is een onderaannemer in de zin van artikel 4, 8 van de RGPD, aangezien zij zorgt voor het delen en hosten van persoonsgegevens namens de Gebruiker
• BUBBLELINK is echter verantwoordelijk voor de verwerking van de identificatiegegevens van de Gebruiker om de toegang tot het platform te garanderen, namelijk : ​
• • Naam
  • Voornaam
  • INAMI-nummer
  • NISS-nummer
  • E-mailadres
  • Professioneel telefoonnummer/GSM
  • Adres
  • Factureringsgegevens
  • Taal

Deze verwerking is daarom juridisch verschillend van de verwerking door de Gebruiker. 

7.2. Onderaanneming

Dit artikel is van toepassing op alle situaties waarin BUBBLELINK een onderaannemer is van de Gebruiker, dat wil zeggen de overgrote meerderheid van de gevallen.

(a) Gegevens verwerkt door BUBBLELINK als onderaannemer van de Gebruiker

Persoonsgegevens van patiënten :

• Naam
• Voornaam
• Adres
• Geslacht  
• Pathologie
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Taal
• Gezondheidsgegevens

(b) Veiligheid en vertrouwelijkheid

§1 BUBBLELINK neemt passende technische en organisatorische maatregelen om inbreuken op persoonsgegevens te voorkomen, rekening houdend met de stand van de techniek, de kosten van de tenuitvoerlegging, evenals de aard, de omvang, de context en de doeleinden van de verwerking en de risico's voor de rechten en vrijheden van personen, die variëren in waarschijnlijkheid en ernst.

Deze maatregelen kunnen het volgende omvatten : ​

• verbindingsversleuteling ;
• middelen om de voortdurende vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en veerkracht van verwerkingssystemen en -diensten te garanderen;
• middelen om de beschikbaarheid van persoonsgegevens en de toegang ertoe te herstellen binnen een passend tijdsbestek in geval van een fysiek of technisch incident;
• een procedure voor het regelmatig testen, analyseren en evalueren van de effectiviteit van technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van de verwerking te waarborgen

§2 BUBBLELINK zorgt :

• haar personeel dat betrokken is bij de verwerking bewust te maken en op te leiden;
• personen die gemachtigd zijn om persoonsgegevens te verwerken, verplichten zich tot geheimhouding of zijn onderworpen aan een passende wettelijke geheimhoudingsplicht.

§3 BUBBLELINK stelt geen persoonsgegevens ter beschikking aan derden voor wie geen wettelijke of reglementaire verplichting tot toegang bestaat.

§4 BUBBLELINK informeert de Gebruiker zo snel mogelijk nadat zij daarvan kennis heeft genomen wanneer zij een verzoek om informatie of mededeling van Persoonsgegevens, een sommatie of een verzoek om inspectie of controle ontvangt van een bevoegde overheidsinstantie met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens, met inbegrip van de Gegevensbeschermingsautoriteit.

§BUBBLELINK zal de Gebruiker onmiddellijk op de hoogte stellen als het van mening is dat een van hem ontvangen instructie in strijd is met de GDPR of enige andere toepasselijke bepaling met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.

(c) De rechten van betrokkenen uitoefenen

§1er. BUBBLELINK verbindt zich ertoe de Gebruiker te helpen, door passende technische en organisatorische maatregelen, voor zover mogelijk, om te voldoen aan zijn verplichting tot opvolging zoals voorzien in de RGPD

§2 Wanneer betrokkenen BUBBLELINK verzoeken doen om hun rechten uit te oefenen, moet BUBBLELINK deze verzoeken zodra ze zijn ontvangen per e-mail naar de Gebruiker of een andere door hem aangewezen persoon sturen. Als de gebruiker een vertegenwoordiger voor gegevensbescherming heeft aangewezen, stuurt BUBBLELINK het verzoek door naar deze persoon als zijn contactgegevens aan hem zijn meegedeeld.

§3 De partijen verbinden zich ertoe te goeder trouw samen te werken bij de uitvoering van hun verplichtingen.

(d) Uitbesteding aan de tweede

§1 BUBBLELINK kan een beroep doen op de diensten van een onderaannemer om specifieke verwerkingsactiviteiten uit te voeren. In dat geval wordt de Gebruiker hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld

Het naleven van deze algemene voorwaarden impliceert de toestemming voor BUBBLELINK om secundaire onderaannemers aan te stellen, onverminderd §1(er) van dit artikel.

§2 De door BUBBLELINK ingeschakelde secundaire onderaannemer is verplicht om namens en volgens de instructies van de Gebruiker de verplichtingen na te leven die in de onderhavige algemene voorwaarden of de toepasselijke wettelijke of reglementaire verplichtingen zijn vastgelegd.

Het is aan BUBBLELINK om ervoor te zorgen dat de onderaannemer dezelfde voldoende garanties biedt met betrekking tot de implementatie van passende technische en organisatorische maatregelen, zodat de verwerking voldoet aan de vereisten van RGPD of enige andere toepasselijke wetgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.

§3 Indien de onderaannemer zijn verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming niet nakomt, blijft BUBBLELINK jegens de Gebruiker volledig verantwoordelijk voor de nakoming van zijn verplichtingen door de onderaannemer.

Een contract dat voldoet aan de vereisten van artikel 28 van de RGPD zal worden gesloten tussen BUBBLELINK en de secundaire verwerker.

(e) Melding van inbreuken op persoonsgegevens

 

§1er. BUBBLELINK moet de Gebruiker zo snel mogelijk en indien mogelijk binnen 72 uur nadat zij er kennis van heeft genomen, op de hoogte stellen wanneer zij kennis krijgt of redelijkerwijs vermoedt dat een inbreuk in verband met persoonsgegevens heeft plaatsgevonden. BUBBLELINK zal naar beste vermogen vermelden of de inbreuk al dan niet een risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen in de zin van de "Guidelines 9/2022 on personal data breach notification under GDPR" die op 28 maart 2023 door het Europees Comité voor gegevensbescherming zijn aangenomen.

§2 De kennisgeving bevat ten minste :

• een beschrijving van de aard van de inbreuk in verband met persoonsgegevens, met inbegrip van, indien mogelijk, de categorieën en bij benadering het aantal personen die door de inbreuk zijn getroffen en de categorieën en bij benadering het aantal persoonsgegevensrecords die zijn getroffen;
• de naam en contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming of een ander contactpunt waar meer informatie kan worden verkregen;
• een beschrijving van de waarschijnlijke gevolgen van de inbreuk in verband met persoonsgegevens;
• een beschrijving van de maatregelen die zijn genomen of die BUBBLELINK van plan is te nemen om de inbreuk in verband met persoonsgegevens te verhelpen, waaronder, indien van toepassing, maatregelen om eventuele negatieve gevolgen te beperken.

Deze kennisgeving gaat vergezeld van alle nuttige documentatie waarmee de Gebruiker, indien nodig, deze inbreuk kan melden bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit en/of kan communiceren met de betrokken personen.

§3 In het geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens verbindt BUBBLELINK zich ertoe om - zo snel mogelijk - passende corrigerende maatregelen te nemen om een einde te maken aan de genoemde inbreuk in verband met persoonsgegevens, om de mogelijke schade te beperken en om een mogelijke toekomstige inbreuk in verband met persoonsgegevens te voorkomen en/of te beperken. BUBBLELINK zal de Gebruiker van deze maatregelen op de hoogte stellen.

(f) Bijstand

BUBBLELINK behandelt alle verzoeken om informatie van de Gebruiker met betrekking tot gegevensverwerking correct en snel.

BUBBLELINK moet, rekening houdend met de aard van de verwerking en de informatie waarover zij beschikt, de Gebruiker bijstaan om de naleving van haar verplichtingen te garanderen, in termen van :

• Implementatie van passende technische en organisatorische maatregelen om een adequaat beveiligingsniveau te waarborgen voor de verwerkingen waarvoor BUBBLELINK als onderaannemer optreedt;
• kennisgeving aan de gegevensbeschermingsautoriteit en, indien van toepassing, aan de betrokkenen in geval van een datalek ;
• het uitvoeren, indien nodig, van een impactanalyse met betrekking tot gegevensbescherming (deze assistentie kan bestaan uit een impactanalyse uitgevoerd door BUBBLELINK op de uitgevoerde gegevensverwerking).

BUBBLELINK zal de Gebruiker op diens verzoek zo spoedig mogelijk alle informatie ter beschikking stellen die nodig is om de nakoming van dergelijke verplichtingen aan te tonen.

BUBBLELINK helpt, indien nodig, de gebruiker om de voorafgaande raadpleging van de controle-instantie uit te voeren.

(g) Register van verwerkingsactiviteiten

BUBBLELINK verklaart dat het een register van verwerkingsactiviteiten bijhoudt in overeenstemming met artikel 30.1 van de RGPD.

(h) Verwijdering

In geval van een verzoek tot uitoefening van het recht op wissen van een betrokkene, verbindt BUBBLELINK zich ertoe om met de Gebruiker samen te werken.

Onverminderd artikel 6 van de onderhavige algemene voorwaarden zal BUBBLELINK binnen een termijn van één (1) maand, aan het einde van het contract of op verzoek van de Gebruiker, de door de Gebruiker gecodeerde persoonsgegevens en de door de geabonneerde Gebruiker beheerde Bubbels verwijderen, tenzij het bewaren van deze persoonsgegevens (of een deel ervan) of van de Bubbles (of een deel ervan) verplicht is op basis van de RGPD of enige andere wettelijke of reglementaire verplichting waaraan BUBBLELINK is onderworpen, en zal de geabonneerde Gebruiker schriftelijk (per digitaal ondertekende elektronische post of per aangetekende post) verklaren dat hij dit heeft gedaan.

(i) Bubble sluiting

In het geval van een verzoek tot sluiting van de bel door de patiënt, verbindt BUBBLELINK zich ertoe om samen te werken met de gebruiker.

Onverminderd artikel 6 van deze algemene voorwaarden zal BUBBLELINK binnen een termijn van één (1) maand, aan het einde van het contract of op verzoek van de Abonneegebruiker, de door de Abonneegebruiker beheerde Bubbles sluiten, behalve indien het behoud van de Bubble (of een deel daarvan) verplicht is op grond van de RGPD of enige andere wettelijke of reglementaire verplichting waaraan BUBBLELINK onderworpen zou zijn, en zal BUBBLELINK de Abonneegebruiker schriftelijk (digitaal ondertekende elektronische post of aangetekende post) verklaren dat zij dit heeft gedaan.

(j) Controle 

§1er. BUBBLELINK moet alle informatie beschikbaar stellen die nodig is om de Gebruiker in staat te stellen te controleren of hij zich houdt aan de bepalingen van het contract.

In deze context moet BUBBLELINK de Gebruiker ook in staat stellen controles uit te voeren en de nodige assistentie te verlenen.

Indien echter uit een controle blijkt dat BUBBLELINK geen passende beveiligingsmaatregelen heeft genomen, zal zij hiervan op de hoogte worden gesteld, waarna zij de situatie binnen een redelijke termijn moet verhelpen en hiervan het bewijs moet leveren

§2 De gebruiker betaalt alle kosten, vergoedingen en uitgaven van de door hem benoemde accountant.

7.3. Behandeling onder verantwoordelijkheid van BUBBLELINK

§1 Zoals aangegeven in artikel 7.1 van deze algemene voorwaarden, is BUBBLELINK verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens waarvan de verwerking noodzakelijk is voor het beheer en de werking van het Platform.

De bovenstaande gegevens zijn als volgt:

• Algemene informatie
• • Log
• Persoonlijke gegevens van de Gebruiker:
• • Naam
  • Voornaam
  • INAMI/RN-nummer
  • Adres
  • Geslacht
  • Professioneel telefoonnummer/GSM
  • Professioneel e-mailadres
  • Factureringsgegevens.

BUBBLELINK verwerkt de bovengenoemde gegevens in overeenstemming met de regelgeving die van toepassing is op de bescherming van persoonsgegevens en is in het bijzonder verantwoordelijk voor de verwerking van verzoeken van betrokkenen in overeenstemming met de regels die zijn vastgesteld door de RGPD.

§2. Als de Gebruiker zijn/haar rechten wil uitoefenen, moet hij/zij zijn/haar verzoeken per e-mail richten aan de functionaris voor gegevensbescherming van BUBBLELINK (dpo@bubblelink.care ).dpo@bubblelink.care).

8. WEDERZIJDSE VERANTWOORDELIJKHEDEN EN GARANTIES

8.1. Algemene regels

§1 BUBBLELINK is alleen verantwoordelijk voor de door de Gebruiker aangetoonde schade die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van het falen van de diensten die zij levert, rekening houdend met de stand van de kennis en haar eigen verzuim om de onderhavige algemene voorwaarden na te leven.

§2 BUBBLELINK en/of haar leveranciers en/of werknemers kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele indirecte nadelen die de Gebruiker ondervindt als gevolg van activiteiten die door deze laatste worden uitgevoerd.

BUBBLELINK wijst alle verantwoordelijkheid af voor andere schade dan die waarnaar wordt verwezen in § 1er ons, die kan voortvloeien uit het gebruik van het platform voor de Gebruiker of derden. Dit omvat, zonder beperking, alle indirecte schade, verlies, onderbreking van het werk, verslechtering van programma's of gegevens op het computersysteem van de Gebruiker, hardware en software. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om alle voorzorgsmaatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat de diensten waartoe hij toegang heeft vrij zijn van virussen, wormen, Trojaanse paarden en andere elementen die zijn gegevens of hardware kunnen beschadigen.

§3 De verantwoordelijkheid van BUBBLELINK kan niet worden ingeschakeld:

• In het geval dat de dienst niet beschikbaar is, wanneer dit wordt veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden aan het Platform of wanneer dit te wijten is aan een geval van overmacht of de fout van een derde partij of externe gebeurtenissen zoals een storing in de energieleveringsdienst.
• In het geval van frauduleus gebruik van het platform of plundering van gegevens als gevolg onbevoegde toegang tot de computersystemen, ondanks de middelen die zijn geïmplementeerd dergelijke onbevoegde toegang te voorkomen.

In de hierboven beschreven gevallen is BUBBLELINK geen compensatie verschuldigd.

§4 In ieder geval is de aansprakelijkheid van BUBBLELINK en/of haar leveranciers en/of werknemers beperkt tot de limieten die worden geboden door de aansprakelijkheidsverzekering van BUBBLELINK.

§5 BUBBLELINK en de Gebruiker komen overeen dat indien een van hen verantwoordelijk wordt gehouden, door een patiënt of een derde partij, voor een schending van de onderhavige voorwaarden door de andere partij, voor zover deze laatste verantwoordelijk is, hij, binnen de grenzen van de onderhavige voorwaarden, de eerste partij zal vergoeden voor alle kosten, lasten, schade, onkosten of verlies geleden door deze eerste partij.

Compensatie is onderworpen aan :

• de door de patiënt gedagvaarde partij de klacht zo spoedig mogelijk aan de andere partij meedeelt en,
• die andere partij in de gelegenheid wordt gesteld met de eerste partij samen te werken bij het verweer of de afhandeling van de klacht.

§7 De in deze paragraaf uiteengezette beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing in het geval van een inbreuk op de GDPR door BUBBLELINK en/of haar onderaannemers.

8.2. Verantwoordelijkheden met betrekking tot de RGPD 

In geval van hoofdelijke aansprakelijkheid of aansprakelijkheid in solidum moet elke partij, als deel van haar bijdrage aan de schuld, de kosten dragen van alle schade die voortvloeit uit haar eigen tekortkomingen.

Deze solidariteit geldt alleen in het geval van aansprakelijkheid onder de RGPD

9. ​PRIJS

§1er. De prijs van de door BUBBLELINK geleverde diensten is vastgelegd in de bijzondere voorwaarden.

§2 Alle facturen moeten op de vervaldag betaald worden. Elke factuur die niet betaald is op de vervaldag maakt, na ingebrekestelling, van rechtswege de contractuele intresten verschuldigd tegen de wettelijke intrestvoet op jaarbasis en op het onbetaalde bedrag, tot volledige betaling. Voor het overige is van rechtswege en na ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 15% van de onbetaalde hoofdsom, met een minimum van € 25,00 (vijfentwintig euro) en een maximum van € 1.250,00 (duizend tweehonderdvijftig euro). Bovendien aanvaardt de Abonnee uitdrukkelijk aansprakelijk te zijn voor een schadevergoeding overeenkomstig artikel 6 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties, voor de gerechtelijke invorderingskosten die BUBBLELINK zou moeten vaststellen, "onder andere kosten met betrekking tot de gerechtsdeurwaarder, advocaatkosten en honoraria, ...".

§3 Bovendien kan het contract in geval van niet-betaling van de factuur van BUBBLELINK door BUBBLELINK worden opgezegd 8 kalenderdagen na de datum van verzending van de in §3 bedoelde ingebrekestelling.

Eventuele administratieve, technische of andere kosten als gevolg van te late betaling en/of deactivering van de toegang komen volledig voor rekening van de Abonnee.

§4 BUBBLELINK behoudt zich het recht voor haar prijzen op 1 januari van elk jaar te wijzigen, met dien verstande dat de Abonnee één (1) maand van tevoren per e-mail wordt geïnformeerd indien de nieuwe prijzen minder gunstig zijn voor de Abonnee.

Na deze informatie het de Abonneegebruiker vrij om binnen deze termijn het contract te beëindigen. Bij gebreke daarvan de Abonneegebruiker geacht de nieuwe tarieven te hebben geaccepteerd. Tariefswijzigingen zijn van toepassing op alle contracten, in het bijzonder op lopende contracten. Deze mogelijkheid geldt echter niet als de verhoging het gevolg is van een nieuwe wettelijke, administratieve of juridische belasting of een verhoging van bestaande belastingen.

§5. elke klacht met betrekking tot een factuur moet ten laatste vijftien (15) kalenderdagen na ontvangst ervan per e-mail worden verzonden naar de directie van BUBBLELINK (info@bubblelink.care). Bij niet-naleving van deze voorwaarden van tijd en vorm, zal de Abonnee Gebruiker niet langer in staat zijn om deze factuur te betwisten.info@bubblelink.care​

10. INTELLECTUEEL EIGENDOM

§1er. Alle intellectuele eigendomsrechten op de programma's behoren toe aan BUBBLELINK of worden onder licentie gebruikt. De gebruiker verkrijgt slechts een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht. De gebruiker zal de programma's uitsluitend voor interne doeleinden gebruiken en zal de programma's op geen enkele wijze, direct of indirect, tegen betaling of gratis, aan derden ter beschikking stellen.

De gebruiker mag het programma niet kopiëren. De Gebruiker mag het programma niet vertalen, wijzigen of aanpassen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BUBBLELINK. Bij schending van dit contract of bij niet-betaling heeft de gebruiker geen recht meer op het gebruik van de BUBBLELINK programma's.

§2 Alle handelsmerken, foto's, logo's en modellen die voorkomen op documenten en materiaal afkomstig van BUBBLELINK zijn het exclusieve eigendom van laatstgenoemde.

Elke gedeeltelijke of volledige reproductie van deze logo's, merken, foto's en modellen, ongeacht de drager, voor commerciële, associatieve of vrijwillige doeleinden, is verboden zonder de schriftelijke toestemming van BUBBLELINK of de houders van de merken of rechten verbonden aan deze grafische voorstellingen.

11. BEËINDIGING

Naast de andere gevallen die in deze Algemene voorwaarden worden vermeld, kan de contractuele relatie in de volgende gevallen worden beëindigd:

• In het geval van een schending door een van de partijen van haar verplichtingen onder deze algemene voorwaarden, die niet verholpen is binnen dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum van de aangetekende brief met ontvangstbevestiging waarin de andere partij op de hoogte wordt gesteld van de schending. Deze laatste zal het recht hebben om het contract te beëindigen ten nadele van de andere partij, onder voorbehoud van de schadevergoeding waarop zij eventueel recht heeft.
• In geval van ernstige inbreuken heeft de partij die door deze inbreuken wordt benadeeld het recht om het contract van rechtswege te beëindigen zonder voorafgaande gerechtelijke tussenkomst, zonder voorafgaande kennisgeving of vertraging en ten nadele en tot ongenoegen van de andere partij na het versturen van een aangetekende brief waarin de redenen voor de beslissing worden vermeld.
• Voor opzegging voordat het contract afloopt, het de Abonnee Gebruiker vrij om het contract op te zeggen door een e-mail te sturen naarinfo@bubblelink.care . Opzegging is effectief na ontvangst door BUBBLELINK van de e-mail. De Abonneegebruiker kan geen aanspraak maken op terugbetaling door BUBBLELINK van reeds betaalde bedragen. ​ info@bubblelink.care​

12. ​FORCE MAJEURE

Geen van de partijen kan jegens de andere aansprakelijk worden gesteld voor niet-nakoming of vertraging in de nakoming van enige verplichting uit hoofde van deze algemene voorwaarden, die te wijten kan zijn aan de handeling van een andere partij of aan het optreden van een geval van overmacht dat gewoonlijk als zodanig in de jurisprudentie wordt erkend, zoals, maar niet beperkt tot, overstroming, storm, gebrek aan producten, gedeeltelijke of volledige staking, uitsluiting of storing van het computersysteem als gevolg van externe factoren. De financiële onmogelijkheid voor de Gebruiker om alle kosten met betrekking tot gebruik van het platform te betalen, wordt niet beschouwd als een geval van overmacht.

De partij die door dergelijke gebeurtenissen wordt getroffen, moet de andere partij zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen van het optreden van de gebeurtenis.

Overmacht schort de verplichtingen die voortvloeien uit de contractuele relatie op zolang de overmacht bestaat. Als het geval van overmacht echter langer dan drie (3) maanden duurt, wordt de contractuele relatie automatisch beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn.

13. WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

BUBBLELINK behoudt zich het recht voor om op elk moment de clausules in deze algemene gebruiksvoorwaarden en regels voor gegevensbescherming te wijzigen.

Gebruikers worden hiervan op de hoogte gesteld.

14. TOEPASSING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN OP NIET-ABONNEES

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op een niet-abonnerende Gebruiker met uitzondering van artikel 9 en 11, 3e punt.

15. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

Deze algemene gebruiksvoorwaarden en gegevensbeschermingsregels vallen onder het Belgisch recht. Indien een geschil tussen de partijen niet in der minne kan worden geschikt, zijn uitsluitend de Franstalige rechtbanken van Brussel bevoegd.

De niet-toepasselijkheid van een van de bepalingen van deze algemene gebruiksvoorwaarden of de strijdigheid ervan met een dwingende wettelijke bepaling heeft geen invloed op de geldigheid of toepasselijkheid van de andere bepalingen.